モットンの保証内容を解説!返金や返品、交換は可能?返品はめんどくさい?

腰痛対策モットンはマットレスランキング1位だし、山本昌も愛用

モットンの公式ページには90日間保証と書かれていますが、あれって本当なのか気になりますよね。ほかにも、保証について疑問に思うこと、知りたいことがあると思います。

この記事が答える疑問
✅モットンの保証内容は何?
✅保証に対する悪い口コミはある?
✅保証を受ける条件って何?

このページでは、モットンの保証内容を解説していき、口コミ評判と返品条件を紹介していきます。購入前にモットンの保証が優れているのか判断しましょう。

モットンの保証内容4つ

モットンは保証や制度が充実していて、次の4つがあります。

  1. 返金保証
  2. 品質保証
  3. 硬さ交換制度
  4. サイズ交換制度

返金保証は公式ページでかなり宣伝しているので、ご存知でしょうが、他のを知らない方が多いかもしれません。購入前にぜひ確認しておきましょう。

保証①90日間返金保証

モットンを購入して商品を受け取って90日間経過した後の、14日間以内であれば、返金保証を受けられます。

注意点としては、90日が経過しないと返品・返金はできない点です。これは、約3ヶ月は使い続けてみないと、体に馴染まないと言われているため、90日間の経過が条件となっています。

ちなみに、送料はお客様負担になります。

保証②90日間品質保証

モットンには品質保証もついています。

品質保証はもし購入した時点で破損していたり、購入後通常どおりの使用をしていて破損や欠陥が合った場合に、無償で交換をしてくれます。

品質保証の対象になった場合は、送料などすべてモットンジャパンが負担をしてくれます。

保証③90日間硬さ交換制度

公式サイト上ではあまり目立って書かれていませんが、90日間の返金保証以外に、無償で交換してくれる制度があります。

モットンには硬さが3種類あるので、もし選んだ硬さが気に入らなければ、別の硬さのマットレスに交換してくれます。

交換自体は無料で行ってくれますが、送料だけお客様負担になります。

保証④90日間サイズ交換制度

こちらもあまりモットン公式ページで大きく書かれていませんが、もしマットレス初心者の方で購入後サイズを間違えたことに気づいたら、書い直す必要なく、サイズを交換することができます。

例えば、自分のベッドがセミダブルだと思ってモットンもセミダブルサイズを購入したら、実はベッドのサイズがシングルで、ベッドとマットレスのサイズが合わない、ということがまれに起こります。本来なら新しく書い直さなければいけませんが、モットンでは交換をしてくれます。

お客様にかかるサイズ交換費用は次のとおり。

  • 大きいサイズから小さいサイズに交換する場合:配送料
  • 小さいサイズから大きいサイズに交換する場合:配送料 + サイズの金額差分
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詳しい特徴
➤モットンの口コミ評判はこちら

モットンの保証に対する口コミ評判

モットンの購入を検討している方、実際に購入した方は、90日間の返金保証が決めてになったと話している方が多くいます。また、購入後、寝心地が良かったので返品しません、と宣言している購入者もいました。

とりあえず試しに寝てみる、というのがやはり大切ですね。

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モットンの返金保証を受ける条件

モットンの返金や返品の保証を受けるためには、いくつかの条件があります。特に決して厳しい条件ではなく、あたり前な条件です。

  1. 本体・カバー・保証書が揃っている
  2. 故意的な汚れや破損がない
  3. 90日経過している
  4. 公式ページから購入していること

条件①本体・カバー・保証書が揃っている

一番注意していただきたいのが購入時に付いてくる保証書を必ずとっておくことです。返品に必要な本体とカバーなら使用しているので失くすことはないですが、保証書はつい捨ててしまう人が多くいます。保証書がないだけで返金保証が受けられなく鳴ってしまうので、購入したら大切に保管しておきましょう。

条件②故意的な汚れや破損がない

当たり前ですが、お客様都合による製品の汚れや破損がある場合、モットンの返品は不可能になります。購入して90日間だけは最新の注意を払って、ペットが寄り付かないようにしたり、モットンのマットレスの近くで飲食をしないなど注意しましょう。

条件③90日経過している

若干わかりづらい条件なのですが、「90日間保証」というのは、「90日間のどのタイミングでも返品ができる」という意味ではなく、「90日間使用してから保証が受けられる」という意味になります。

実際に返品できるのは、受け取りから90日間経過した後の、14日間の間です。この期間に返品が可能となります。

条件④公式ページから購入していること

モットンの販売公式ページから購入しているマットレスのみが保証を受けられる対象です。90日間保証制度も期間限定のキャンペーンの1つなので、キャンペーン特設ページである公式ページから購入をしましょう。

amazonや楽天でたまに販売されていますが、出品者がモットンジャパンでないことがあり、保証の対象外となってしまうので、公式ページから購入することをおすすめします。

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モットンの返品の流れ!めんどくさい?

返品ができるからといって、返品のやり方をめんどくさくして、返品させようとしない悪質な会社も世の中には存在します。

モットンの場合はシンプルに、配送して返品依頼のメッセージを送る、っていうだけです。返品の流れは次のようになります。

  1. 保証書に記入する
  2. モットンを圧縮して梱包する
  3. モットンを箱に詰める
  4. モットンを配送する
  5. 公式ページで返品を依頼する
  6. 30日以内に返金される

具体的なモットンの返品方法は、こちらの「モットンの返品方法解説記事」を参考にしてください。

返品準備にかかる時間はだいたい30分、返金までにかかる時間は1週間くらいです。

モットンをとりあえず購入した人の結果

モットンは返品できるし、硬さの交換もできるので、試しに3ヶ月寝てみることができます。その一方で、気軽さから購入して結局返品してるのではないか?という疑問をいただきます。

しかし、モットンの返品率はたったの2.7%。ほとんどの人が購入した後に気に入って、そのまま使用しています。

なのでとりあえず試しに寝てみる、ことが大切ですね。

【腰痛対策】モットン

39,800円(税込)
硬■■■□□□□柔:超固め,硬め,やや硬め
\おすすめポイント/
  • 腰痛持ちに人気
  • 90日間返金保証
  • 体重に合わせて3つの硬さから選べる(体圧分散↑ 寝返り↑)
マットレス総合1位
腰痛対策マットレス1位
高反発マットレス1位
体圧分散:5 out of 5 stars (5.0 / 5)
寝返り:5 out of 5 stars (5.0 / 5)
耐久性:5 out of 5 stars (5.0 / 5)
通気性:4 out of 5 stars (4.0 / 5)
安さ:4.5 out of 5 stars (4.5 / 5)

モットンの公式サイトに進む

モットンは日本で唯一、自分の体重に合わせて硬さを3種類から選べる高反発マットレスです(体圧分散↑ 寝返り↑ 腰痛対策◯)。

モットンは体圧分散が高い

8万回の耐久テストをクリアするほどヘタりにくく、10年間寝心地がほぼ変わらずに使用し続けられる性能なため、換算するとたった1日約11円の費用(コスパ↑)。

モットンのマットレスは日本製ながらも、ネット通販のみで販売し人件費を極限に抑えたことで、シングルサイズを4万円で実現(値段の安さ↑)。

モットンの値段

また、長期返金・返品保証が付いているため、90日間実質無料で試しに寝てみることができます(安心◯)。

モットンに寝てみた

腰痛持ちの方から、はじめて高反発マットレスを購入する方まで、幅広く当サイトでおすすめしています。

モットンの公式サイトに進む

\こんな人におすすめ/
  • 腰痛持ちの方
  • 体重の重い人でもOK
  • マットレス選びに迷っている方
  • とりあえず試してみたい方
動画で寝心地を確認する
ツイッターの口コミを表示
価格 39,800円(税込) ※現在、増税前と同じ価格
分割払い 3,300 円 / 月 ※12ヶ月計算
寝具の種類 高反発マットレス
使い方 床に敷く/ベッドマットレス
厚さ 10cm
硬さ 硬 ■■■□□□□ 柔(超固め,硬め,やや硬め)
寿命 5〜10年
保証 90日間返品保証
サイズの種類 シングルセミダブルダブル
今だけ?増税前と同じ価格で販売中/
公式サイト
詳しい特徴
➤モットンの口コミ評判はこちら