モットンの公式ページには90日間保証と書かれていますが、あれって本当なのか気になりますよね。ほかにも、保証について疑問に思うこと、知りたいことがあると思います。
この記事が答える疑問
✅モットンの保証内容は何？
✅保証に対する悪い口コミはある？
✅保証を受ける条件って何？
このページでは、モットンの保証内容を解説していき、口コミ評判と返品条件を紹介していきます。購入前にモットンの保証が優れているのか判断しましょう。
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このページでわかること
モットンの保証内容４つ
モットンは保証や制度が充実していて、次の４つがあります。
- 返金保証
- 品質保証
- 硬さ交換制度
- サイズ交換制度
返金保証は公式ページでかなり宣伝しているので、ご存知でしょうが、他のを知らない方が多いかもしれません。購入前にぜひ確認しておきましょう。
保証①90日間返金保証
モットンを購入して商品を受け取って90日間経過した後の、14日間以内であれば、返金保証を受けられます。
注意点としては、90日が経過しないと返品・返金はできない点です。これは、約3ヶ月は使い続けてみないと、体に馴染まないと言われているため、90日間の経過が条件となっています。
ちなみに、送料はお客様負担になります。
保証②3年間品質保証
モットンには品質保証もついています。
通常使用で購入時から3年以内に、2.5cm以上のヘタリが生じた場合、新しいマットレスと交換してくれる保証があります。※配送手数料3,960円/個のみで1回のみ
保証③90日間硬さ交換制度
公式サイト上ではあまり目立って書かれていませんが、90日間の返金保証以外に、無償で交換してくれる制度があります。
モットンには硬さが3種類あるので、もし選んだ硬さが気に入らなければ、別の硬さのマットレスに交換してくれます。
交換自体は無料で行ってくれますが、送料だけお客様負担になります。
保証④90日間サイズ交換制度
こちらもあまりモットン公式ページで大きく書かれていませんが、もしマットレス初心者の方で購入後サイズを間違えたことに気づいたら、書い直す必要なく、サイズを交換することができます。
例えば、自分のベッドがセミダブルだと思ってモットンもセミダブルサイズを購入したら、実はベッドのサイズがシングルで、ベッドとマットレスのサイズが合わない、ということがまれに起こります。本来なら新しく書い直さなければいけませんが、モットンでは交換をしてくれます。
お客様にかかるサイズ交換費用は次のとおり。
- 大きいサイズから小さいサイズに交換する場合：配送料
- 小さいサイズから大きいサイズに交換する場合：配送料 + サイズの金額差分
モットンの保証に対する口コミ評判
モットンの購入を検討している方、実際に購入した方は、90日間の返金保証が決めてになったと話している方が多くいます。また、購入後、寝心地が良かったので返品しません、と宣言している購入者もいました。
とりあえず試しに寝てみる、というのがやはり大切ですね。
キャンペーンで安くなってるし合わなかったら90日内なら返金してもらえるみたいだし(返送かなり大変そうだけど)
とりあえず使って様子見よ😊
使い心地良かったらモットンの枕も買ってみようかな😌— かなめん (@mikikaname) September 12, 2021
オフトゥン体験記②
モットン様を使用して１週間。
使用感にも慣れてきてとてもいい感じ。
何と言っても疲れを翌日までにかなりリセットしてくれるので、月末超絶コノヤローストレスも何とか乗り越えられました。
お布団て大事なんだね。枕もね。返品可能みたいだけど、もう返さないからね。— 風島ゆう (@u_kazeshima) September 28, 2017
朝起きてまた腰が痛いあまり、こんな毎日やっとられへんとそのまま高反発マットレスをネットで買いました(>_<)私でも手が出るモットンって奴…3ヶ月お試し期間で返品OKとあったので、お店で試さず取り敢えず購入。これで快眠生活になりますように！首も痛いので枕も変えたいなあ。
— Tamura, Tomoko (@TmxNYC) March 30, 2016
モットンの返金保証を受ける条件
モットンの返金や返品の保証を受けるためには、いくつかの条件があります。特に決して厳しい条件ではなく、あたり前な条件です。
- 本体・カバー・保証書が揃っている
- 故意的な汚れや破損がない
- 90日経過している
- 公式ページから購入していること
条件①本体・カバー・保証書が揃っている
一番注意していただきたいのが購入時に付いてくる保証書を必ずとっておくことです。返品に必要な本体とカバーなら使用しているので失くすことはないですが、保証書はつい捨ててしまう人が多くいます。保証書がないだけで返金保証が受けられなく鳴ってしまうので、購入したら大切に保管しておきましょう。
条件②故意的な汚れや破損がない
当たり前ですが、お客様都合による製品の汚れや破損がある場合、モットンの返品は不可能になります。購入して90日間だけは最新の注意を払って、ペットが寄り付かないようにしたり、モットンのマットレスの近くで飲食をしないなど注意しましょう。
条件③90日経過している
若干わかりづらい条件なのですが、「90日間保証」というのは、「90日間のどのタイミングでも返品ができる」という意味ではなく、「90日間使用してから保証が受けられる」という意味になります。
実際に返品できるのは、受け取りから90日間経過した後の、14日間の間です。この期間に返品が可能となります。
条件④公式ページから購入していること
モットンの販売公式ページから購入しているマットレスのみが保証を受けられる対象です。90日間保証制度も期間限定のキャンペーンの1つなので、キャンペーン特設ページである公式ページから購入をしましょう。
amazonや楽天でたまに販売されていますが、出品者がモットンジャパンでないことがあり、保証の対象外となってしまうので、公式ページから購入することをおすすめします。
モットンの返品の流れ！めんどくさい？
返品ができるからといって、返品のやり方をめんどくさくして、返品させようとしない悪質な会社も世の中には存在します。
モットンの場合はシンプルに、配送して返品依頼のメッセージを送る、っていうだけです。返品の流れは次のようになります。
- 保証書に記入する
- モットンを圧縮して梱包する
- モットンを箱に詰める
- モットンを配送する
- 公式ページで返品を依頼する
- 30日以内に返金される
具体的なモットンの返品方法は、こちらの「モットンの返品方法解説記事」を参考にしてください。
返品準備にかかる時間はだいたい30分、返金までにかかる時間は1週間くらいです。
モットンをとりあえず購入した人の結果
モットンは返品できるし、硬さの交換もできるので、試しに3ヶ月寝てみることができます。その一方で、気軽さから購入して結局返品してるのではないか？という疑問をいただきます。
しかし、モットンの返品率はたったの2.7%。ほとんどの人が購入した後に気に入って、そのまま使用しています。
なのでとりあえず試しに寝てみる、ことが大切ですね。
まとめ【腰痛対策】モットン マットレス
| メリット | デメリット |
|---|---|
|
|
超硬め,硬め,やや硬め
ニュートン：ソフト140N／レギュラー170N／ハード280N
| コスパ | 体圧分散 | 寝返り | 通気性 | 保証 |
| 39,800円 寿命目安5〜10年 |
ウレタン◯ 体重ごとに設計◯ |
高反発◯ 体重ごとに設計◯ |
ウレタン△ オープンセル◯ |
90日間返金保証◎ |
| 寝具の種類 | 高反発ウレタンマットレス |
|---|---|
| 厚さ | 約10cm（床に直置き／ベッドフレームの上に敷く） |
| 重さ | 約7.5kg（シングル） |
| 寿命目安 | 5〜10年（密度：30D／復元率：約96%） |
| 保証 | 90日間返金保証,3年品質保証 |
| 生産国 | 日本製 ※本体 |
| 合う人 |
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| 価格 |
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