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モットンの90日返金保証期間・梱包方法から返品方法を徹底解説

腰痛対策モットンはマットレスランキング1位だし、山本昌も愛用

モットンが購入前の想像とちょっと違っていた、実際に寝てみたら腰痛が悪化した、など実際に数日寝てみないと自分に合っているか分からないマットレスでは、購入前後のギャップがよく起こります。

返金保証期間があって安心してモットンを購入したものの、やっぱり返品したいときどうすればいいの!?

このページでは、モットンの返金保証の詳細から、返品期間、梱包(こんぽう)方法、返品方法を解説していきます。返品時にトラブルや、認識の間違いから返金されないなんてことが起こらないように、ぜひ1つ1つ確認していってください。

このページの要約
  • モットンの返品は使用90日間あとの14日間以内に行う
  • 硬さやサイズは送料手数料だけで変更可能
  • 返品にはモットン本体・専用カバー・保証書が必要
  • 配送したら公式ページで返品を依頼する
モットンが合わなかった方は、モットンのあとに雲のやすらぎを購入しています。詳しくは「雲のやすらぎの特徴」から。

モットンの90日間返金保証期間

モットンの返金保証期間は90日間です。

返品するためには90日間使用しなくてはならず、90日間のあとの14日間に返品を済ませる必要があります。お試し期間90日間後の14日間に、指定の配送先に到着していないと、返品が却下されるので注意が必要です。

モットンの返金保証期間グラフ

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公式ページ
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保証期間中ならモットンは硬さとサイズを変更できる

モットンの硬さには100N/140N/170Nの3種類、サイズがシングル/セミダブル/ダブルの3種類があって、実際に部屋に置いて寝てみると、購入前のイメージと少し違うように感じる場合もあります。

返金保証ほど宣伝はされていませんが、実はモットンは「硬さ」と「サイズ」を保証期間中に変更できます。

もしモットンを返品したい理由が、ちょっと硬すぎて、ちょっと柔らかすぎて、サイズを間違えちゃった、などの場合でしたら、またマットレスを探す手間を省けるので、交換してしまったほうがよいです。

モットン問い合わせフォーム」から、問い合わせ項目で「交換について」を選択して問い合わせましょう。

変更する場合の手数料

保証期間内であれば、配送手数料3,942円のみで硬さやサイズの変更をしてくれます。ただし、そもそも大きいサイズのほうが、小さいサイズのマットレスよりも値段が高いため、小さいサイズから大きいサイズへの変更、値段の差額の支払いが発生します。

  • 硬さの変更:配送手数料3,942円
  • 大きいサイズ→小さいサイズ:配送手数料3,942円
  • 小さいサイズ→大きいサイズ:大きいサイズ価格 – 小さいサイズ価格 + 配送手数料3,942円

モットンの返品方法

さいごに、モットンを返品する方法をステップごとに分けて解説していきます。

ステップ1:保証書に記入する

まず購入時に付いてきた保証書を用意します。保証書がない場合、返品は不可能なのでご注意ください。

モットンの保証書

保証書を開くと、記入項目とチェック項目があります。

記入項目

  • 商品名:モットン・[サイズ]・[硬さ]
    • 記入例:モットン・シングルサイズ・140ニュートン
  • 商品到着日
    • 注意点:商品お試し期間90日あとの14日間にしなくてはいけません
  • 名前:ご自身の名前

チェック項目

各チェック項目の内容を確認して、チェックを入れていきます。

  • 商品到着後90日間使用しましたか?
  • 必要一式(本体、専用カバー、保証書)はそろってますか?
  • 保証書に商品到着日、名前など記入しましたか?
  • 返品する商品をしっかり梱包(こんぽう)しましたか?
  • 返金保証の注意点、よくある質問(保証書4ページ目)を確認しましたか?

ステップ2:モットンを圧縮して梱包する

モットンを梱包するために、配送時と同じように圧縮する必要があります。マットレスの圧縮には、こちらの圧縮袋を使いましょう。返品期間に余裕がない場合は、amazonのお急ぎ便を利用しましょう。

頑張って圧縮をすると次のようになります。

圧縮袋に入れたモットン

モットンが入っていた箱にいれるために、コンパクトな3つ折りにしましょう。

圧縮袋に入れて三つ折りにしたモットン

ステップ3:モットンを箱に詰める

モットンを小さくまとめられたら、箱に入れます。

モットンを箱詰めする

モットンを返品するときは、モットン本体だけでなく、専用カバーと記入済みの保証書も一緒に入れることを忘れないでください。

  • モットン本体
  • 専用カバー
  • 保証書

これらをまとめて箱にいれます。もしモットンの箱を捨ててしまっている場合は、圧縮したモットンの入る箱を用意しましょう。

モットンを圧縮して箱に収納

一応、さらに外側のダンボール箱にも入れました。

モットンを箱に詰める

ステップ4:モットンを配送する

配送するにあたって、改めて注意しなくてはいけないのが、到着日です。お試し90日間あとの14日以内に、返品先に到着しなくてはいけないので、余裕を持って配達しましょう。

モットンの返金保証期間グラフ

また配送する際に2つ注意点があります。1つ目は、着払いではなく元払いにしなくてはいけない点です。配送手数料はモットンの保証外ですので、ご自身で負担する必要があります。

2点目は、返品に利用する運送会社・配送番号を控えておくことです。公式ページで返品を依頼する際に「運送会社」「配送番号」の記入を求められるからです。

【返品先】〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話番号:050-3786-2641

ステップ5:公式ページで返品を依頼する

配送が完了したら、モットンの公式返品依頼ページで、返品する旨と、返品情報を送信します。

モットン公式返品依頼ページ

フォームに入力する項目は次のとおりです。記入ミスのないように注意しましょう。

  1. ご購入時のメールアドレス
  2. ご購入者様のお名前(姓・名)
  3. ご購入者様の電話番号
  4. 返品の際に利用した運送会社
  5. 返品の際の配送番号
  6. 返品される商品名と点数
  7. 商品がご自宅に到着した日(※90日間使用が必須です。)
  8. 必要一式(本体、専用カバー、保証書)は揃っていますか?
  9. 返金先銀行名
  10. 返金先銀行名(カナ表記)
  11. 支店名
  12. 支店名(カナ表記)
  13. 預金種別
  14. 口座番号
  15. 口座名義
  16. 口座名義(カナ表記)

ステップ6:30日以内に返金される

ここまでのすべての返品手順が完了したら、返品先にモットンが到着してから30日以内に、指定した口座に返金額の入金があります。忘れないよう、入金がきんちとされたか確認しましょう。

このページのまとめ
  • モットンの返品は使用90日間あとの14日間以内に行う
  • 硬さやサイズは送料手数料だけで変更可能
  • 返品にはモットン本体・専用カバー・保証書が必要
モットンが合わなかった方は、モットンのあとに雲のやすらぎを購入しています。詳しくは「雲のやすらぎの特徴」から。
カツミン

マットレスが決まりませんか?こちらの「マットレスおすすめランキング」を参考にしてみてください。約3,000個のマットレスから選びました。

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マットレスの基礎知識

マットレスの種類
マットレスには主に次の4つの種類があります。

ポケットコイル ボンネルコイル
ポケットコイル解説図 ボンネルコイル解説図
ポケットコイルは、独立したコイル1つ1つが地面に垂直に並べられた、体を点で支える寝心地良い高級マットレス。 ボンネルコイルは、コイル同士で連結して、体を面で支える安い硬めなマットレス。
高反発 低反発
高反発ウレタン解説図 低反発ウレタン解説図
高反発はウレタン素材の硬めで反発力が高く、体を泡で支えるマットレス。 低反発はウレタン素材の柔らかめで反発力の小さく、体を泡で包み込むような寝心地のマットレス。


構造や素材の違いから、次のように寝心地が変わります。
種類 体 圧 分 散 寝 返 り 耐 久 性 通 気 性 安 さ 軽 さ
コイル
ポケットコイル
ボンネルコイル
ノンコイル
高反発
低反発


高反発ランキング
低反発ランキング
ボンネルコイルランキング
ポケットコイルランキング
硬さの選び方
  • 【硬め】体格の良い方/体重の重い方
  • 【少し硬め】とりあえず寝心地良いもの/男性/腰痛/仰向けで寝る方/ぽっちゃり女性/高齢者
  • 【普通】横向きに寝る方/女性
  • 【柔め】痩せ型の方
当サイトでは、硬さを次のようなステータスで表記しています。もし自分が選ぶべきマットレスが分からなかったら、少し硬めのマットレスを選ぶのがおすすめです。

硬め □□■□□□□ 柔め
※硬さが選べる製品は■が複数付いています

サイズの選び方
1人用が「セミシングル」「シングル」「セミダブル」、2人用が「ダブル」「クイーン」、親子用が「キング」です。サイズが大きくなると値段も上がります。予算に余裕があれば、横幅の広いものを選ぶと寝返りがしやすくて、快適に眠れます。
使い方の種類
  • 【トッパー】現在使用している敷布団やマットレスに重ねて使用する厚さ3~10cmのマットレス。
  • 【床置き】床に直接敷いて底付き感なく眠れる厚さ8~15cmのマットレス。
  • 【ベッドマットレス】底付き感が全くなく寝心地の高い厚さ15~30cmのマットレス。通気性をよくするためにベッドフレームやすのこベッドの上に置いて使う
マットレスの使い方の種類解説
床置薄型マットレスとは
床置マットレスとは、厚さ8~15cm程度の薄型マットレスです。ある程度の厚さなので、寝そべっても底付き感はなく、直接床に敷いて使用しても通気性を気にする必要がなく、折り畳んで押入れにしまったりできます。
ベッドマットレスとは
ベッドマットレスとは、ベッドフレームやすのこベッドの上に重ねて使用する、厚さ15~30cmの厚型マットレスです。厚いので底付き感がなく、マットレス内部は複雑な構造をしていて寝心地が高いです。厚い分、マットレス内の通気性を高めるために、直接床に敷くのではなく、必ずベッドフレームの上に敷いて使いましょう。
マットレストッパーとは
マットレストッパーとは、現在使用している敷布団やマットレスの上に重ねて使用する、厚さ3~10cm程度の薄型マットレスです。現在の寝具の上に重ねることで、体圧分散を向上させたり、寝心地を良くしたり、下のメインの寝具の耐久性を高めたりします。
マットレスと敷布団の違い
どちらも寝具としては共通ですが、素材に大きな違いがあります。マットレスの素材はコイルやウレタンで基本的に底付き感がなく、敷布団の素材は木綿や羊毛で床の硬さを感じやすいです。また一般的に、マットレスは洗ったり天日干しが不可能で、敷布団は洗ったり天日干しができます。從來の日本では敷布団が主流でしたが、近年は寝心地の良いマットレスのほうが主流になってきています。
体圧分散とは
体圧分散とは、寝姿勢で体の一部にかかる圧力を、体の全身に分散させる能力を指します。
ローテーションとは
ローテーションとは、マットレスの前後裏表の向きを2,3ヶ月に1回変えることで、マットレスの一部にかかる負担を分散して、マットレスの耐久性を高める手入れのこと。

よくある質問

高反発と低反発はどっちが良い?
高反発と低反発の2つで迷われる方も多いですが、ご自身の状況によっておすすめな種類が変わります。

●寝具を床まはたベッドに置く
必ず高反発にしましょう。低反発の場合、ふんわりして寝心地良さそうに思いますが、実は寝返りがしづらい点、寝姿勢が崩れる点によって、睡眠に悪影響を与えます。

●寝具に重ねる(今の寝具が硬い場合)
現在使用している寝具がボンネルコイルや、高反発マットレスで硬いと感じ、その上に重ねるマットレストッパーをお探しなら「低反発」で寝心地が上がります。

●寝具に重ねる(今の寝具が普通〜柔らかい場合)
柔らかめの寝具の上に、マットレスを重ねないようにしましょう。本来の寝姿勢が維持されずに腰痛になります。寝具を買い替えることを強くおすすめします。
高反発とポケットコイルはどっちが良い?
寝心地が良いマットレスの種類「高反発」と「ポケットコイル」で選ぶときに迷いますね。この2つは値段によって、どっちのほうが寝心地が良いかが変わってきます。なので予算によって種類を選びましょう。
予算が3~7万円であれば高反発ウレタン、予算が8万円以上であればポケットコイルを選ぶのがおすすめです。
店舗で寝てみるまで買わないほうが良い?
店舗で寝心地の良さを感じて購入しても失敗するケースが多くあります。ちょっと寝てみたら「寝心地が良かったから」という理由で購入するのは危険です。


重要なのは入眠時の寝心地よりも、長時間寝て朝起きたときの気持ちよさや体の軽さ。2~3ヶ月のお試し期間の付いているマットレスを選ぶようにしましょう。(➤返金保証のついた長期間お試しできるマットレス一覧
何万円のマットレスを購入すればいいの?
安いものだと5,000円、高いものだと30万円のマットレスがあり、1日の3分の1を過ごす睡眠だから数十万円出すべきか、それとも3万円でもそこそこの寝心地を味わえるのか、選ぶときにかなり迷いますよね。

床置きのマットレスなら3~8万円、ベッドマットレスなら8~20万円、マットレストッパーなら1~3万円の間で、予算との相談をしながら購入しましょう。迷われる方は、4~5万円ほどのマットレスがベストです。
コスパの高いマットレスランキング
高級なマットレスの購入が怖いです
マットレスの中には、2~3ヶ月、お試しで使用できる製品があります。高級なマットレスを選ぶのであれば「返金保証」「お試し期間◯◯日」と書いてあるものを選ぶようにしましょう。(➤返金保証のついた長期間お試しできるマットレス一覧
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